Conditions générales d’utilisation · OGG SERVICE

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l’accès et l’utilisation de l’application OGG SERVICE, disponible sur iOS et Android, ainsi que l’accompagnement opéré par l’équipe OGG pour le sourcing Chine → Afrique (principalement Sénégal).

2. Définitions

• Utilisateur : toute personne créant un compte pour soumettre une demande sourcing.
• Expert : Ousmane Gaye ou tout membre autorisé de l’équipe OGG SERVICE.
• Demande : description d’un besoin produit transmise via message, photo ou mémo vocal.
• Commande : demande validée par l’Utilisateur et confirmée par un paiement sécurisé.

3. Accès au service

• L’application est gratuite au téléchargement et ouverte aux utilisateurs âgés de 18 ans ou plus.
• Un compte est nécessaire pour passer commande et suivre les opérations.
• OGG SERVICE se réserve le droit de suspendre tout compte frauduleux ou irrespectueux.

4. Processus de commande

1. Brief : l’Utilisateur décrit son besoin (texte, photo, audio).
2. Sourcing : l’Expert recherche des fournisseurs fiables, négocie les prix et propose un devis.
3. Validation : l’Utilisateur confirme la commande et règle le montant indiqué.
4. Suivi : l’application notifie chaque étape : achat, inspection, expédition, livraison.

Le délai de réponse visé est inférieur à 5 minutes durant les horaires d’ouverture.

5. Obligations de l’utilisateur

• Fournir des informations exactes (coordonnées, spécifications produit, quantités, budget).
• Respecter la réglementation douanière et garantir la légalité des produits demandés.
• Régler les paiements selon le calendrier convenu et confirmer la réception des marchandises.
• Ne pas utiliser la messagerie pour envoyer des contenus illicites, haineux ou trompeurs.

6. Engagements OGG SERVICE

• Identifier des fournisseurs chinois fiables et négocier les meilleures conditions possibles.
• Communiquer en toute transparence sur les coûts (produits, inspection, transport, taxes).
• Assurer un suivi temps réel avec notifications (POST_NOTIFICATIONS) et échanges directs.
• Sécuriser chaque transaction et refuser les demandes contraires aux lois locales.

7. Tarifs et paiements

• Le téléchargement est gratuit ; les frais sont liés aux commandes et précisés dans le devis.
• Les paiements s’effectuent par étapes (acompte, solde, frais logistiques) selon le plan annoncé.
• En cas d’annulation avant achat fournisseur, les frais engagés peuvent être retenus.
• Les paiements in-app ne sont pas proposés : ils se font via des canaux externes sécurisés.

8. Logistique et livraison

Les délais sont indicatifs et varient selon la disponibilité produit, les formalités douanières et le mode d’expédition. OGG SERVICE travaille avec des transitaires partenaires, mais n’est pas transporteur. Les risques liés au transport sont couverts selon les conditions communiquées lors de la validation.

9. Données personnelles

Les informations collectées (profil, messages, médias, historique, logs techniques) sont utilisées pour traiter les demandes et améliorer le service. Consultez la Politique de confidentialité pour connaître vos droits et modalités d’exercice.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments graphiques, textuels et techniques de l’application reste la propriété exclusive d’OGG SERVICE. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Responsabilité

• OGG SERVICE agit en qualité d’intermédiaire de sourcing et d’accompagnement logistique.
• La responsabilité d’OGG ne saurait être engagée pour des retards ou dommages imputables aux transporteurs, autorités douanières ou fournisseurs.
• Les utilisateurs sont responsables de la conformité des produits à l’usage prévu dans leur pays.

12. Résiliation

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en écrivant à support@oggservice.com. OGG SERVICE peut suspendre ou résilier un compte en cas de fraude, de propos injurieux ou de non-paiement.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. Tout différend sera soumis à une tentative de résolution amiable avant, le cas échéant, d’être porté devant les juridictions compétentes de Dakar.

14. Contact

Pour toute question sur ces conditions ou sur le service, contactez l’équipe à support@oggservice.com ou via l’application OGG SERVICE.